Häufig gestellte Fragen (FAQ) 

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Die Service-Seiten sind Ihr Zugang zum Online-Translation-Management-System (OTM). Die Nutzung Ihrer OTM-Service-Seiten ermöglicht Ihnen einfache, direkte und sichere Kommunikation. Ihre Service-Seiten sind integraler Bestandteil der Projektverwaltung und Voraussetzung für langfristige erfolgreiche Zusammenarbeit. Sie bieten folgende grundlegende Funktionen:

• Abrufen von Job-Angeboten;
• Bequemer und sicherer Down- und Upload der Projektdateien;
• Einfache Kommunikation mit den Projektmanagern mit Übersicht aller E-Mails zu Ihren Projekten;
• Übersicht Ihrer Jobs und der Vergütungen, die Sie dafür erhalten haben;
• Aktualisierung Ihrer Daten bei Änderung von Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bankverbindung, Spezialgebieten usw.;
• Abwesenheitsmeldung, wenn Sie für einen bestimmten Zeitraum, z.B. wegen Urlaubs, nicht zur Verfügung stehen. Sie erhalten in dieser Zeit keine Job-Angebote.
• Passwortgeschützter Zugriff auf Ihre Jobs – weltweit, rund um die Uhr, von jedem Standort mit Internetanschluss.

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Geben Sie auf der unten angegebenen Seite Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem neuen Passwort.
https://myls.qtn.net/passwordforgotten.php?lang=de&u=resources

Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support: support@lsp.net

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Es gibt zwei Arten von Vergütungsbelegen, auf deren Grundlage sie Ihre Zahlung erhalten können: A) eine Gutschrift durch Ihren Auftraggeber, B) eine von Ihnen in OTM generierte Rechnung.

Welche der beiden Möglichkeiten angewendet wird, hängt von Ihrem jeweiligen Auftraggeber ab.

A) Wenn der Auftraggeber eine Gutschrift erstellt, können Sie sich diese herunterladen und zu Ihren Buchhaltungsunterlagen nehmen.

B) Spätestens bei Abschluss eines Projekts fordert Ihr Auftraggeber Ihre Rechnung bei Ihnen an. Sie generieren mit wenigen Mausklicks die Rechnung auf Ihren Service-Seiten, und das Dokument liegt Ihrem Auftraggeber unmittelbar vor.

Damit entfällt i.d.R. die Notwendigkeit, die Rechnungen per Briefpost zu versenden. Der Zeitraum bis zur Zahlung wird verkürzt, der Verwaltungsaufwand verringert.

Das Dokument mit Ihrem Vergütungsbeleg wird in der Übersicht unter dem Menüpunkt "Jobs" angezeigt.

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(1) Loggen Sie sich dazu auf Ihren Service-Seiten ein.

(2) Öffnen Sie mit Klick auf "Jobs" die Übersicht Ihrer Aufträge.

(3) Klicken Sie bei dem Job, zu dem Sie Dateien hochladen wollen, auf "Details anzeigen".

(4) Auf der folgenden Seite "Job-Details" können Sie im Bereich "Fertiggestellte Dateien senden" Ihre Übersetzungsdateien hochladen. Klicken Sie dazu auf "Durchsuchen" und wählen Sie die Datei auf Ihrem Computer aus.

(5) Klicken Sie dann auf den Button "Dateien hochladen". (Gibt es mehrere Quelldateien zu einem Job, dann können Sie auch mehrere bearbeitet Dateien auswählen und dann gleichzeitig hochladen.)

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Ja, solange wir die Überprüfung der betreffenden Datei nicht abgeschlossen haben, können Sie weitere Versionen Ihrer Übersetzung hinzufügen. Laden Sie die Datei einfach erneut über die dafür vorgesehenen Upload-Felder hoch. Das OTM-System fügt dem Dateinamen automatisch eine Versionsnummer hinzu.

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Wenn das Projekt vom Projektmanager abgeschlossen wird. Dazu müssen alle Ergebnisdateien vorliegen und geprüft sein. Mitunter verzögert sich der Projektabschluss, weil die Korrekturphase noch andauert oder die Dateien anderer Beteiligter noch nicht fertiggestellt sind.

Der Vergütungsbeleg wird entweder
a) bei Projektabschluss vom Auftraggeber automatisch erstellt (Gutschrift)
oder
b) Sie werden vom Auftraggeber aufgefordert Ihre Honorarrechnung in OTM zu erstellen.

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In jedem Job-Angebot ist die Information über die Höhe der Vergütung für den betreffenden Job enthalten. Wenn Sie den Job annehmen, ist diese Vergütung vereinbart und erscheint auf dem Vergütungsbeleg.

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Klicken Sie auf Ihren Service-Seiten im Menü auf "Jobs". Sie erhalten eine Liste Ihrer Aufträge. In der Spalte "Vergütungsbeleg" steht zu jedem abgeschlossenen Projekt das entsprechende Dokument im PDF-Format zum Herunterladen bereit.

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Die verbindlichen Zahlungsfristen ergeben sich aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftraggebers. Bevor sie ein Job-Angebot lesen können, werden Ihnen die für den Job geltenden AGB angezeigt. Wenn Sie den AGB zugestimmt haben, können Sie die Details des Job-Angebots sehen und den Job annehmen oder ablehnen.

Die von Ihnen bei Job-Annahme akzeptierten AGB des Auftraggebers können Sie jederzeit bei den Job-Details aufrufen und einsehen.

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Vergütungsbelege zeigen immer die Währung, in der die Job-Ausschreibung erfolgt ist und in der der Job angenommen wurde. Beachten Sie bei Job-Angeboten unbedingt die Währung, die der Auftraggeber Ihnen anbietet!

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Das Übersetzungsbusiness ist durch das Internet in den letzten Jahren sehr viel dynamischer geworden. Kunden erwarten mittlerweile, dass extrem schnell reagiert wird. Dies betrifft sowohl die Angebotserstellung als auch die Projektdurchführung.

Deshalb werden die Jobs in der Regel an mehrere Mitarbeiter ausgeschrieben. Diese erhalten dann gleichzeitig per E-Mail das Job-Angebot. Wer am schnellsten darauf reagiert und den Job zuerst annimmt, erhält den Auftrag.

Um einen angebotenen Job zu erhalten ist es daher sinnvoll, Ihren E-Mail-Account relativ häufig zu überprüfen oder bei permanenter Internetverbindung Ihr E‑Mail‑Programm so einzustellen, dass Ihre Mailbox in kurzen Intervallen auf Posteingang überprüft wird.

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Ja. Das können und sollten Sie tun. Loggen Sie sich dazu auf Ihren Service-Seiten ein. Klicken Sie auf "Abwesenheitsmeldungen" und geben Sie den Zeitraum Ihrer Abwesenheit ein.

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Sollten Sie auf Job-Angebote über einen längeren Zeitraum nicht reagieren, kann dies zur Folge haben, dass Sie bei künftigen Job-Angeboten nicht mehr berücksichtigt werden.

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Folgende Programme können wir Ihnen empfehlen:

• Ein E-Mail-Programm wie z.B. Thunderbird, Outlook, Eudora, etc., das in einstellbaren Zeitintervallen Ihre Mails automatisch abruft.
• Adobe Acrobat zum Öffnen und Bearbeiten der PDF-Dokumente. Zur reinen Ansicht der PDF-Dateien genügt auch der Adobe Reader.
• Browser: Wir empfehlen die Verwendung von Firefox bzw. Safari für die Nutzer von Apple Computern.
• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

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Ja. Sämtliche Daten liegen auf Servern in einem Hochsicherheitsbereich.

Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf Ihre Daten, und jeweils auch nur in dem Umfang, der für die Abwicklung eines Projekts erforderlich ist.

Bank- und Steuerdaten sind besonders geschützt und müssen erst dann eingegeben werden, wenn ein konkretes Job-Angebot vorliegt.

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Sie können das Löschen Ihrer Daten veranlassen, indem Sie uns eine entsprechende Nachricht an die folgende E‑Mail-Adresse schicken: support@lsp.net

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Unser Team freut sich über jeden Hinweis. Auf Ihren Service-Seiten unter "Fehler berichten" können Sie in einem Formular eine Fehlerbeschreibung eingeben. Oder Sie schicken eine E-Mail an: support@lsp.net